Lyyla +Piipaをご利用いただき
ありがとうございます。

お客様に安心してお買い物を
楽しんでいただけるよう、
ご注文に関する大切なご案内をまとめております。

【ご注文の流れ】
ご注文確定後、自動配信メールが届きます。

その後、当店で内容を確認し、メーカーへ発注を行います。

発注完了後はキャンセル・変更をお受けできません。

商品の準備が整い次第、発送のご連絡をお送りします。

※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。

【在庫について】
即納商品以外の商品や予約商品はご注文を頂いてから発注になるため、
発注～買い付けの段階でメーカー完売や在庫切れの場合がございます。
メーカーからの完売連絡が来た後お客様に連絡するため、ご注文から2〜3週間後、それ以上後にキャンセルとなる可能性もございますのでご了承下さい。

当ショップでは、国内外のメーカーやセレクトブランドからお取り寄せする予約販売（受注生産）商品を多く取り扱っております。
ご注文をいただいてから買い付け・生産手配を行うため、以下の内容をご確認のうえご注文をお願いいたします。


【発送までの目安】

ご注文からお届けまでは、通常3〜8週間ほどいただいております。（生産・通関・物流状況により多少前後するため）

複数商品をご注文の場合、基本的にすべて揃い次第の発送となります。
そのため通常より、お届けまでにお時間がかかりますのでご了承くださいませ。


【メーカー在庫・再生産について】

メーカーで在庫切れや生産終了となった場合は、

該当商品のみキャンセル・返金対応をさせていただきます。

【キャンセル・変更について】

予約販売商品は、ご注文確定後のキャンセルや内容変更はお受けできません。

お届け先の変更がある場合は、発送前にご連絡ください。

【韓国ブランドオーダーについて】

通常は週1回、メーカーへまとめて発注しております。

ご注文が集中した場合は、週2回に増やすこともあります。

少しでも早くお届けできるよう調整していますが、

メーカー在庫や再生産状況によりお時間をいただく場合もございます。

当ショップで取り扱うお洋服は、主に海外からセレクトしております。

韓国・中国・ヨーロッパの海外ブランドならではのデザインや色使い、独特の雰囲気を大切にしながら、ひとつひとつ丁寧に検品・お届けしています。
海外製品は日本と検品基準が異なるため、日本製品と比べると、以下のような特徴が見られる場合がございます。
これらは海外製品の特性としてご理解いただけますと幸いです。

・縫製のゆるみ、軽いほつれ

・生地の薄さや素材感の個体差

・製造時に生じる小さなインク飛びや色ムラ、素材の特性により出来てしまう小さなキズなど

・タグの有無、位置の違い

・製品特有のにおい
・プリント部分の粗さ

・サイズ表記の誤差（±2〜3cm程度）

着用に支障のない範囲と判断した上で商品をお届けしております。
海外ブランドならではの“風合い”としてお楽しみください。

【即納商品】
1～3営業日以内に発送いたします。

※基本全てのお品物が揃ってからの発送となります。


【通常商品】
２～4週間前後でお届けいたします。

【お取り寄せ商品】
3〜8週間前後でお届けいたします。

※人気の商品でリオーダー(再生産)となったものは3週間〜2ヶ月前後お時間をいただく場合がございます。

【送料】
全国一律500円

【配送方法】
商品に合わせた最適な方法でお届けします。
そのため、ご自宅へのポスト投函になる場合もあります。

【再発送について】
住所間違いや保管期限切れなどで返送された場合、再発送時には別途送料をお願いしております。
別途送料お支払い確認後に再度発送いたします。

【返品・交換をお受けできない場合】

・お客様のご都合による返品・交換（カラー・サイズ違いなど）

・使用済み・洗濯済みの商品

・お客様のもとで汚れや破損が生じた商品

・到着から7日以上経過した商品

※未使用・未開封の状態に限り対応させていただいております。

開封済みやご使用後の商品につきましては、

対応ができませんのでご了承ください。

【初期不良・誤配送の場合】

到着後5日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

確認後、交換または返金対応をさせていただきます。

安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、

丁寧に対応いたします。

当ショップでは、以下の場合に限り返金対応を行っております。

■ 商品の欠陥・不良があった場合

■ ご注文商品がメーカー完売等によりご用意できなかった場合

※商品の状態につきましては、当ショップの「海外製品について」の基準に基づき判断させていただきます。

上記に該当する場合は、内容を確認のうえ、返金にて対応させていただきます。

なお、BASEのシステム上、一部商品のみのキャンセル・返金処理ができない場合がございます。

そのため、ご注文内容に応じて別途ご案内させていただく形となります。

また、ご注文内容の変更(欠品・キャンセル等)により送料無料の適用条件を満たさなくなった場合は、送料を頂戴する場合がございます。

恐れ入りますが、あらかじめご了承いただけますと幸いです。返金方法や時期につきましては、その都度ご案内させていただきます。

恐れ入りますが、あらかじめご了承いただけますと幸いです。

ご質問・ご相談は、ショップページ下部の「CONTACT」よりお願いいたします。

返信には1〜3営業日ほどお時間をいただく場合がございます。メール未着の際は、迷惑メールフォルダもご確認ください。

子育ての合間で運営しておりますため、お返事が遅くなる場合もありますが、

ひとつひとつ大切に対応させていただきます🌿

お届けまで少しお時間をいただきますが、

待っている時間も“お気に入りが届くワクワク”を感じていただけますように、ひとつひとつ丁寧に準備を進めております。

少し長めの旅をしてやってくるお洋服たちが、みなさまの日々に小さな"ときめき”を添えられますように...